Låt oss få din maskin att fungera
Dyson DC02 De Stijl-dammsugare
-
-
Rengöra behållaren och cyklonen
-
Mer hjälp behövs
-
Felsökning
-
Ovanligt oljud
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Visslande ljud
-
Kontrollera golvmunstycket
-
Problemet löst
-
Kontrollera att inget är igensatt
-
Kontrollera att inget är igensatt
-
Tvätta filtren
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Tvätta filtren
-
Kontrollera att inget är igensatt
-
Problem med sugförmågan
-
Problem med strömmen eller elen
-
Ingen ström
-
Mindre än två timmar
-
Tvätta filtret
-
Tvätta filtren – steg för steg
-
Problemet löst
-
Mer än två timmar
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Maskinen stoppar under användning
-
Kontrollerar att inget är igensatt
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Ovanlig lukt
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Unken eller fuktig lukt
-
Tvätta filtren
-
Synligt problem
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Spottar ut damm
-
Hitta serienumret
-
Manual
-
Förvara tillbehören
-
Använda golvmunstycket
-
Montera din Dyson-maskin
-
Tömma dammbehållaren
-
Vanliga problem
Ange frågan här
Rengöra behållaren och cyklonen
Dra tillbaka frigöringsknappen under bärhandtaget.
Lossa slangen
Lossa slangen genom att trycka på den gula spärren på en av sidorna och dra loss den från inloppet.
Skilja delarna åt
Lyft upp den övre delen av bärhandtaget.
Lyft ut behållaren ur maskinen.
Lossa cyklonens ovandel (lucka) från den genomskinliga behållaren.
Rengöra behållaren och cyklonen
- Töm behållaren på allt damm och skräp
- Rengör cyklonens hölje med borstmunstycket
Kontrollera om röret, cyklonen eller bärhandtaget är igensatta
Se till att behållarens inre tätning inte saknas eller är skadad.
Kontrollera om cyklonens inlopp och öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera om bärhandtaget och slanginloppet är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Välj lämpligt alternativ
Välj lämpligt alternativ
Vilken typ av oljud?
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Testa sugeffekten
Ett visslande ljud tyder på att det strömmar ut luft för att det saknas en tätning eller p.g.a. en blockering.
Lossa golvmunstycket från förlängningsröret.
Se till att förlängningsröret är helt utdraget.
Sätt på maskinen och lägg handen över änden av förlängningsröret.
Är sugeffekten stark eller svagare än vanligt?
Kontrollera golvmunstycket
Lossa golvmunstycket från förlängningsröret i metall.
Kontrollera om öppningarna i städmunstycket är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Montera ihop maskinen och testa den.
Vi är glada att höra det.
Tack för att du använder Dysons onlinesupport.
Kontrollera att inget är igensatt
Skilj förlängningsröret från golvmunstycket.
Lossa slangen från skafthandtaget och från förlängningsröret.
Kontrollera om skafthandtaget är igensatt, i båda ändarna, och avlägsna eventuella hinder.
Lossa slangen genom att trycka på de gula knapparna och dra loss slangen från huvuddelen.
Kontrollera om förlängningsröret eller slangen är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Montera ihop maskinen och testa den.
Kontrollera att inget är igensatt
Dra tillbaka frigöringsknappen under bärhandtaget.
Lossa slangen
Lossa slangen genom att trycka på den gula spärren på en av sidorna och dra loss den från inloppet.
Skilja delarna åt
Lyft upp den övre delen av bärhandtaget.
Lyft ut behållaren ur maskinen.
Lossa cyklonens ovandel (lucka) från den genomskinliga behållaren.
Rengöra behållaren och cyklonen
- Töm behållaren på allt damm och skräp
- Rengör cyklonens hölje med borstmunstycket
Kontrollera om röret, cyklonen eller bärhandtaget är igensatta
Se till att behållarens inre tätning inte saknas eller är skadad.
Kontrollera om cyklonen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera om bärhandtaget och slanginloppet är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Montera ihop maskinen och prova den.
Tvätta filtren
Följ stegen i videon.
Kunde problemet lösas genom att tvätta filtren?
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Tvätta filtren
Tryck på frigöringsknappen på cyklonen och lyft upp maskinens övre del.
Lossa de tvättbara filtren med lång livslängd från maskinen.
VARNING! Tvätta filtret i enbart kallt vatten. Använd inte rengöringsmedel. Tvätta inte i diskmaskinen eller tvättmaskinen.
Upprepa stegen nedan tills vattnet är klart.
Låt filtret torka på ett varmt ställe i 12 timmar, till dess att det är helt torrt.
Torka inte filtret i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.
Filtret ska rengöras minst var tredje månad.
Kontrollera att inget är igensatt
Lossa slangen genom att trycka på de gula knapparna och dra loss slangen från slanginloppet.
Lossa slangen från skafthandtaget och från förlängningsröret.
Kontrollera om skafthandtaget är igensatt, i båda ändarna, och avlägsna eventuella hinder.
Skilj förlängningsröret från golvmunstycket.
Kontrollera om förlängningsröret eller slangen är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Montera ihop maskinen och prova den.
Testa sugeffekten
Lossa golvmunstycket från förlängningsröret.
Se till att förlängningsröret är helt utdraget.
Sätt på maskinen och lägg handen över änden av förlängningsröret.
Är sugeffekten vid förlängningsröret stark eller svagare än vanligt?
Välj lämpligt alternativ
När hade maskinen senat full effekt?
Termosäkring
De flesta dammsugare från Dyson har ett inbyggt säkerhetssystem som stoppar maskinen om den börjar bli överhettad. Det brukar hända för att filtret behöver rengöras eller maskinen är igensatt.
Utför prestandakontrollerna. Om maskinen stoppar ska du koppla ifrån den och låta den svalna i minst två timmar.
Välj lämpligt alternativ
Tvätta filtren
Följ stegen i videon.
Finns det något annat vi kan hjälpa till med?
Tvätta filtren
Tryck på frigöringsknappen på cyklonen och lyft upp maskinens övre del.
Lossa de tvättbara filtren med lång livslängd från maskinen.
Tvätta filtret i enbart kallt vatten.
VARNING! Använd inte rengöringsmedel och tvätta inte i diskmaskinen eller tvättmaskinen.
Upprepa stegen nedan tills vattnet är klart.
Tvätta filtret i enbart kallt vatten.
VARNING! Använd inte rengöringsmedel och tvätta inte i diskmaskinen eller tvättmaskinen.
Filtret ska rengöras minst var tredje månad.
Vi är glada att höra det.
Tack för att du använder Dysons onlinesupport.
Kontrollera strömförsörjningen
Är nätsladden eller kontakten skadad?
Finns det andra hushållsapparater som fungerar?
Fungerar dammsugaren när den ansluts till ett annat uttag?
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
Kontakta oss. Vår hjälplinje i Sverige kommer att försöka reparera din apparat eller erbjuda dig alternativ.
Termosäkring
De flesta dammsugare från Dyson har ett inbyggt säkerhetssystem som stoppar maskinen om den börjar bli överhettad.
Det brukar hända för att filtret behöver rengöras eller maskinen är igensatt. Om maskinen stoppar ska du låta den stå och svalna i minst två timmar.
Kom ihåg att stänga av och koppla ifrån maskinen innan du kontrollerar filtren och ser efter om maskinen är igensatt, innan du startar om den.
Allt icke-hushållsbruk kan påverka filtrets prestanda negativt, till exempel vid dammsugning av byggdamm.
Välj ett av följande lämpliga alternativ:
Testa sugeffekten
Lossa golvmunstycket från förlängningsröret.
Se till att förlängningsröret är helt utdraget.
Sätt på maskinen och lägg handen över änden av förlängningsröret.
Är sugeffekten vid förlängningsröret stark eller svagare än vanligt?
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Vilken typ av doft?
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Rengöra behållaren och cyklonen
Dra tillbaka frigöringsknappen under bärhandtaget.
Skilja delarna åt
Lyft upp den övre delen av bärhandtaget.
Lossa slangen genom att trycka på den gula spärren på en av sidorna och dra loss den från inloppet.
Lyft av behållaren från maskinen.
Lossa cyklonens ovandel (lucka) från den genomskinliga behållaren.
Rengöra behållaren och cyklonen
Töm behållaren på allt damm och skräp
Rengör cyklonens hölje med borstmunstycket.
Kontrollera om röret, cyklonen eller bärhandtaget är igensatta
Se till att behållarens inre tätning inte saknas eller är skadad.
Kontrollera om cyklonen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Tvätta filtren
Tryck på frigöringsknappen på cyklonen och lyft upp maskinens övre del.
Lossa de tvättbara filtren med lång livslängd från maskinen.
Tvätta filtret i enbart kallt vatten.
VARNING! Använd inte rengöringsmedel och tvätta inte i diskmaskinen eller tvättmaskinen.
Upprepa stegen nedan tills vattnet är klart.
Låt filtret torka på ett varmt ställe i 12 timmar, till dess att det är helt torrt.
Torka inte filtret i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.
Filtren ska rengöras minst var tredje månad och bytas en gång om året.
Välj lämpligt alternativ
Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.
Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.
Testa sugeffekten
Om maskinen spottar ut damm kan det bero på att den är igensatt.
Det brukar hända för att filtret behöver rengöras eller maskinen är igensatt. Om maskinen stoppar ska du låta den stå och svalna i minst två timmar.
Välj lämpligt alternativ
Serienummer
Du hittar också serienumret på märkplåten, på maskinens undersida, mellan de två hjulen.
Förvara tillbehören
Tryck på den gula frigöringsknappen för att öppna luckan till förvaringsutrymmet.
Obs! Tillbehören kan kännas varma när maskinen har varit igång. Det är helt normalt.
Använda golvmunstycket
Montera golvmunstycket genom att trycka in det ordentligt i skaftet.
Justera reglaget framåt när du dammsugar mattor.
Flytta tillbaka reglaget om du vill använda apparaten på hårda golv.
Montera din Dyson-maskin
Anslut slangen till slanginloppet på maskinens framsida.
Fäst slangen mot den bakre delen av handtaget.
Fäst handtaget på skaftet.
Tryck på frigöringsknappen på skaftet för att förlänga det, och se till att det snäpper fast.
Fäst golvmunstycket till förlängningsröret.
Tömma behållaren
Dra tillbaka frigöringsknappen under bärhandtaget.
Lossa slangen
Lossa slangen genom att trycka på den gula spärren på en av sidorna och dra loss den från inloppet.
Skilja delarna åt
Lyft upp den övre delen av bärhandtaget.
Lyft ut behållaren ur maskinen.
Lossa cyklonens ovandel (lucka) från den genomskinliga behållaren.
Rengöra behållaren och cyklonen
- Töm behållaren på allt damm och skräp
- Rengör cyklonens hölje med borstmunstycket
Kontrollera om röret, cyklonen eller bärhandtaget är igensatta
Se till att behållarens inre tätning inte saknas eller är skadad.
Kontrollera om cyklonen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera om bärhandtaget och slanginloppet är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Ytterligare hjälp
Dyson DC02 De Stijl-dammsugare
