
Låt oss få din maskin att fungera
Dyson DC20 Stowaway-dammsugare
-
DC20
-
Rengöra behållaren och cyklonen
-
Mer hjälp behövs
-
Felsökning
-
Ovanligt oljud
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Rasslande ljud
-
Vilket golvmunstycke är monterat?
-
Kontrollera golvmunstycket
-
Problemet löst
-
Kontrollera slanginloppet
-
Kontrollera att inget är igensatt
-
Kontrollera behållarens, cyklonens och rörets tätning
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Avlägsna filtret och testa sugeffekten
-
Tvätta filtret
-
Kontrollera behållarens, cyklonens och rörets tätning
-
Tvätta filtret
-
Kontrollera golvmunstycket
-
Kontrollera golvmunstycket
-
Kontrollera turbinmunstycket
-
Kontrollera om turbinmunstycket snurrar
-
Borsten snurrar inte
-
Fortsätt med kontrollerna
-
Det krävs en reservdel
-
Kontrollera turbinmunstycket
-
Det krävs en reservdel
-
Kontrollera slanginloppet
-
Gnisslande ljud
-
Turbinmunstycke
-
Det krävs en reservdel
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Visslande ljud
-
Problem med sugförmågan
-
Problem med strömmen eller elen
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Ingen ström
-
Mindre än två timmar
-
Tvätta filtret
-
Tvätta filtret – steg för steg
-
Problemet löst
-
Mer än två timmar
-
Knappen fungerar inte
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Ovanlig lukt
-
Problemet kunde inte lösas. Vänd dig till vårt kundtjänstteam.
-
Varm dammig lukt
-
Obehaglig lukt
-
Tvätta filtret
-
Tvätta filtret – steg för steg
-
Synligt problem
-
Kontrollera turbinmunstycket
-
Kabeln spolas inte tillbaka
-
Maskinen spottar ut damm
-
Serienumrets placering
-
Manual
-
Tömma dammbehållaren
-
Välj lämpligt alternativ
Rengöra behållaren och cyklonen
Lossa behållaren och cyklonen genom att trycka på frigöringsknappen.

Skilj den genomskinliga behållaren från cyklonen genom att trycka på knappen på cyklonens framsida.

Använd en torr trasa för att torka av höljet.
VARNING! Tvätta inte cyklonen.

Välj lämpligt alternativ
Välj lämpligt alternativ
Välj lämpligt alternativ
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
Kontakta oss. Vår hjälplinje i Sverige kommer att försöka reparera din apparat eller erbjuda dig alternativ.
Testa sugeffekten från förlängningsröret
Ett rasslande ljud kan tyda på att något har fastnat i maskinen.
Avlägsna golvmunstycket från förlängningsröret genom att trycka på frigöringsknappen i änden av förlängningsröret.
Tryck på frigöringsknappen på förlängningsröret för att förlänga det helt, och se till att det snäpper fast.

Håll handen över änden av förlängningsröret och testa sugeffekten.
Är sugeffekten vid förlängningsröret stark eller svagare än vanligt?
Vilket golvmunstycke använder du?
Kontrollera golvmunstycket
Lossa golvmunstycket från förlängningsröret.

Kontrollera om golvmunstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

Vi är glada att höra det.
Tack för att du använder Dysons onlinesupport.
Kontrollera slanginloppet
Lossa slangen från slanginloppet på maskinens framsida.

Håll handen över slanginloppet och testa sugeffekten.
Kontrollerar slangen, skaftet och förlängningsröret
Lossa slangen från skafthandtaget genom att trycka på spärranordningen.

Kontrollera om slangen är igensatt genom att suga upp ett mynt genom slangen. Om myntet inte dyker upp på andra sidan betyder det att slangen är igensatt.
Lossa skafthandtaget från slangen och kontrollera om förlängningsslangen är igensatt.
Montera ihop maskinen och testa förlängningsslangens sugeffekt.
Kontrollerar cyklonen, behållaren och rörets tätning
Lossa cyklonen från maskinen och kontrollera tätningen på maskinens huvuddel.

Skilj cyklonen från den genomskinliga behållaren.

Avlägsna eventuell smuts eller skräp från behållaren och kontrollera att behållarens tätning inte saknas eller är skadad.
Avlägsna damm och smuts från cyklonen med en trasa eller borstmunstycket.
Kontrollera om mittdelen av cyklonen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.

Montera ihop maskinen och testa den.
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
Kontakta oss. Vår hjälplinje i Sverige kommer att försöka reparera din apparat eller erbjuda dig alternativ.
Avlägsna filtret och testa sugeffekten
Lossa cyklonen och behållaren från maskinens huvuddel och avlägsna filtret.

Sätt tillbaka behållaren, sätt på maskinen och testa sugeffekten från slanginloppet.

Tvätta filtret
När behållaren har lossats öppnar du filterkåpans spärr.
Kontrollerar cyklonen, behållaren och rörets tätning
Lossa cyklonen från maskinen och kontrollera tätningen på maskinens huvuddel.

Skilj cyklonen från den genomskinliga behållaren.

Avlägsna eventuell smuts eller skräp från behållaren och kontrollera att behållarens tätning inte saknas eller är skadad.

Avlägsna damm och smuts från cyklonen med en trasa eller borstmunstycket
Kontrollera om mittdelen av cyklonen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.

Montera ihop maskinen och testa den.
Kontrollera golvmunstycket
Lossa golvmunstycket från förlängningsröret.

Kontrollera om golvmunstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.

Kontrollera om avluftningsventilen är igensatt och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollera golvmunstycket
Lossa golvmunstycket från förlängningsröret.

Kontrollera om golvmunstyckets öppningar är igensatta och avlägsna eventuella hinder.
Kontrollerar om turbinmunstycket är igensatt
Lossa golvmunstycket från förlängningsröret.

Skjut tillbaka bottenplattans spärr, lossa bottenplattans två lås och skilj bottenplattan från turbinmunstycket.

Lossa borstarna och rensa bort eventuellt hår, trådar och skräp.
Kontrollera båda metallkolvarna så att de inte är igensatta och se till att de roterar fritt för hand.

Kontrollera om det finns ludd och smuts på utsidan av kolven och avlägsna vid behov.

Sätt tillbaka de två borstarna och dra åt bottenplattans två lås.
Kunde problemet lösas genom att kontrollera turbinmunstycket?
Fortsätt med kontrollerna
Borsten ska snurra om sugeffekten är stark, så fortsätt med prestandakontrollerna.
Om sugeffekten är stark men borsten ändå inte snurrar kan det lösas genom att beställa ett nytt turbinmunstycke.
Välj lämpligt alternativ
Kontrollera slanginloppet
Lossa slangen från slanginloppet på maskinens framsida.

Håll handen över slanginloppet och testa sugeffekten.
Turbinmunstycke
Reservdelsnr 911566-04

Turbinmunstycke
Reservdelsnr 911566-04
Er maskin garanti kan vara inom tiden för gratis reservdelar.
Är er maskin inom garanti tiden?

Tack, vi har mottagit er information.
Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.

Turbinmunstycke
Reservdelsnr 911566-04
Reservturbinmunstycke till din dammsugare från Dyson.
672 kr
Maskinen fungerar korrekt
Detta är normalt och maskinen fungerar som förväntat.
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
Kontakta oss. Vår hjälplinje i Sverige kommer att försöka reparera din apparat eller erbjuda dig alternativ.
Kontrollera slanginloppet
Lossa slangen från slanginloppet på maskinens framsida.

Håll handen över slanginloppet och testa sugeffekten.
Vilket område orsakar problemet?
Kontrollera turbinmunstycket
Lossa golvmunstycket från förlängningsröret.
Skjut tillbaka bottenplattans spärr, lossa bottenplattans två lås och skilj bottenplattan från turbinmunstycket.

Lossa borstarna och rensa bort eventuellt hår, trådar och skräp.
Kontrollera båda metallkolvarna så att de inte är igensatta och se till att de roterar fritt för hand.

Kontrollera om det finns ludd och smuts på utsidan av kolven och avlägsna vid behov.

Sätt tillbaka de två borstarna och dra åt bottenplattans två lås.
Turbinmunstycke
Reservdelsnr 911566-04

Turbinmunstycke
Reservdelsnr 911566-04
Er maskin garanti kan vara inom tiden för gratis reservdelar.
Är er maskin inom garanti tiden?

Tack, vi har mottagit er information.
Ett komfirmerings mail har skickats till er e-post adress och ni kommer snart att bli kontaktad för att hjälpa er med ert ärende.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Tyvärr är er maskin inte inom garantin tiden. Reservdelar går att beställa nedanför.

Turbinmunstycke
Reservdelsnr 911566-04
Reservturbinmunstycke till din dammsugare från Dyson.
672 kr
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
Kontakta oss. Vår hjälplinje i Sverige kommer att försöka reparera din apparat eller erbjuda dig alternativ.
Kontrollera slanginloppet
Om maskinen avger ett visslande ljud betyder det att den är igensatt eller att en tätning är skadad eller saknas.
Lossa slangen från slanginloppet på maskinens framsida.

Håll handen över slanginloppet och testa sugeffekten.

Är sugeffekten vid inloppet stark eller svag?
Testa sugeffekten från förlängningsröret
Avlägsna golvmunstycket från förlängningsröret genom att trycka på frigöringsknappen i änden av förlängningsröret.

Tryck på frigöringsknappen på förlängningsröret för att förlänga det helt, och se till att det snäpper fast.

Håll handen över änden av förlängningsröret och testa sugeffekten.
Är sugeffekten vid förlängningsröret stark eller svagare än vanligt?
Välj lämpligt alternativ
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
Kontakta oss. Vår hjälplinje i Sverige kommer att försöka reparera din apparat eller erbjuda dig alternativ.
När hade maskinen senat full effekt?
Kontrollera termosäkringen
Termosäkring
De flesta dammsugare från Dyson har ett inbyggt säkerhetssystem som stoppar maskinen om den börjar bli överhettad. Det brukar hända för att filtret behöver rengöras eller maskinen är igensatt.
Utför prestandakontrollerna. Om maskinen stoppar ska du koppla ifrån den och låta den svalna i minst två timmar.
Om kunden föredrar att kontrollera maskinen när strömmen har kommit tillbaka, vänta i minst två timmar och be kunden att ringa tillbaka.
Välj lämpligt alternativ
Tvätta filtret
Följ stegen i videon.
Finns det något annat vi kan hjälpa till med?
Tvätta filtret
Lossa cyklonen och behållaren från maskinen och öppna filtrets frigöringsknapp.

Avlägsna filtret från maskinen.

Tvätta filtret i enbart kallt vatten.
VARNING! Använd inte rengöringsmedel och tvätta inte i diskmaskinen eller tvättmaskinen.

Låt filtret torka på ett varmt ställe i 24 timmar, till dess att det är helt torrt.
Torka inte filtret i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.

Montera ihop maskinen.
Vi är glada att höra det.
Tack för att du använder Dysons onlinesupport.
Kontrollera strömförsörjningen
Är nätsladden eller kontakten skadad?
Finns det andra hushållsapparater som fungerar?
Fungerar dammsugaren när den ansluts till ett annat uttag?
Tryck på knappen
Tryck på den bakre delen av knappen för att se till att den håller sig kvar i PÅ-läge.
Välj lämpligt alternativ
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
Kontakta oss. Vår hjälplinje i Sverige kommer att försöka reparera din apparat eller erbjuda dig alternativ.
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
Kontakta oss. Vår hjälplinje i Sverige kommer att försöka reparera din apparat eller erbjuda dig alternativ.
Vilken typ av doft?
Reservdelen är inte tillgänglig
Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.
Kontakta oss. Vår hjälplinje i Sverige kommer att försöka reparera din apparat eller erbjuda dig alternativ.
Avlägsna filtret
Avlägsna behållaren och dra ut filtret från cyklonens ovansida.

Tvätta filtret
Låt kallt vatten rinna genom filtrets öppning i cirka 10 sekunder.
VARNING! Använd inte rengöringsmedel. Tvätta inte i diskmaskinen eller tvättmaskinen.
Vänd filtret upp och ned och knacka lätt 10 gånger.
Upprepa tills det blir rent.

Torka filtret
Låt filtret torka upp och ned på ett varmt ställe i 24 timmar, eller till dess att det är helt torrt.

Obehaglig lukt
Det kan uppstå en fuktig eller unken lukt när damm i cyklonen har kommit i kontakt med vatten.
Det måste inte handla om direkt kontakt med vatten, utan kan ha uppstått vid dammsugning av djurhår som är lite fuktiga. Fukten i kombination med dammet i cyklonen orsakar lukten.
Lukten kan också uppstå om filtret sätts tillbaka vått i maskinen.
Rengöra behållaren och cyklonen
Töm den genomskinliga behållaren genom att trycka på frigöringsknappen på framsidan och dra bort behållaren från cyklonen.

Använd ett torr trasa eller kombinationsmunstycket för att rengöra höljet.

Rengör endast den genomskinliga behållaren med kallt vatten.
VARNING! Använd inga rengöringsmedel eller putsmedel på behållaren.
Tvätta filtret
Följ stegen i videon.
Kunde problemet lösas genom att tvätta filtret?
Tvätta filtret
Lossa cyklonen och behållaren från maskinen och öppna filtrets frigöringsknapp.

Avlägsna filtret från maskinen.

Tvätta filtret i enbart kallt vatten.
VARNING! Använd inte rengöringsmedel och tvätta inte i diskmaskinen eller tvättmaskinen.

Låt filtret torka på ett varmt ställe i 24 timmar, till dess att det är helt torrt.
Torka inte filtret i en torktumlare, mikrovågsugn, ugn eller i närheten av öppen eld.

Montera ihop maskinen.
Välj lämpligt alternativ
Kontrollerar om turbinmunstycket är igensatt
Skjut tillbaka bottenplattans spärr, lossa bottenplattans två lås och skilj bottenplattan från turbinmunstycket.

Lossa borstarna och rensa bort eventuellt hår, trådar och skräp
Kontrollera båda metallkolvarna så att de inte är igensatta och se till att de roterar fritt för hand
Inspektera kanalen på undersidan av turbinmunstycket så att den inte är igensatt och avlägsna eventuella hinder
Kontrollera om det finns ludd och skräp på utsidan av kolven och avlägsna vid behov.

Sätt tillbaka de två borstarna och dra åt bottenplattans två lås.

Använda kabeln
Stäng av och koppla ur maskinen.
Om kabeln inte snurras in ska du dra ut den helt till dess att den röda tejpbiten syns.
Knappen för att spola tillbaka sladden måste tryckas ned ordentligt för att sladden ska dras in helt efter användning. När knappen trycks ned tillräckligt långt ska du känna och höra ett klick och sladden dras in.
Blockering
Om maskinen spottar ut damm kan det tyda på att den är igensatt. Fortsätt till nästa steg.
Välj ett lämpligt alternativ
Serienumrets placering
Du hittar också serienumret på märkplåten, på maskinens undersida, mellan de två hjulen (t.ex.: 111-UK-A11111).
Det står också på huvuddelen bakom den genomskinliga behållaren.

Tömma behållaren
Tryck på frigöringsknappen på cyklonen och avlägsna cyklonen och den genomskinliga behållaren från maskinen.

Skilj den genomskinliga behållaren från cyklonens ovandel genom att trycka på frigöringsknappen på cyklonens ovandel.

Töm behållarens innehåll i en plastpåse eller i sophinken.

Ytterligare hjälp
Dyson DC20 Stowaway-dammsugare