Support | Felsökning

Välj lämpligt alternativ

Felsökning

Välj lämpligt alternativ

Synligt problem

Problem med strömförsörjning

Välj lämpligt alternativ

Min lampa går inte att tända

Lampan ska hanteras med bara händer.

Innan du går vidare ska du trycka bestämt på på/av-knappen i 1 sekund.

Är det första gången som maskinen används?

Nej

Släck lampan. Kontrollera att sladden sitter ordentligt fastkopplad i strömenheten och lampfoten.

Lossa armen från lampan.

Kontrollera undersidan av rampen så att strömkabeln inuti den horisontella rampen inte är skadad.

Sätt tillbaka armen och se till att den magnetiska kontakten snäpper på plats mellan de två rullagren.

Tänd lampan.

Kunde problemet lösas genom att montera ihop maskinen?

Nej

Vi är glada att höra det.

Tack för att du använder Dysons onlinesupport.

Är sladden eller kontakten skadad? Kontrollera andra hushållsmaskiner. Kontrollera lampan genom att ansluta till ett annat eluttag.

Löstes problemet när du kontrollerade strömförsörjningen?

Nej

Tänd försiktigt lampan på sidan. Kontrollera att sladden är ansluten i mitten på lampfoten. Lägg försiktigt sladden genom det avsedda spåret så att den inte vrids. Placera lampan upprätt med sladden kvar i spåret.

Säkerställ att lampan är ansluten till eluttag och är tänd.

Löstes problemet när du kontrollerade sladden?

Nej

Justera reglaget för ljusstyrka på lampans ljusramp.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera reglaget för intensitet?

Nej

Dra ut lampan från eluttaget och vänta i 1 minut.

Sätt i kontakten i eluttaget och tänd.

Löstes problemet när strömtillförseln stängdes av?

Nej

Det verkar som om vi inte kan hitta en lösning online.

Tala med vårt kundtjänstteam om du behöver mer hjälp.

Tryck på power-knappen på lampan.

Kan lampan tändas genom att jag använder maskinen?

Nej

Välj lämpligt alternativ

Min lampa går inte att tända

Armen är svår att justera

Det går inte att ändra på ljusintensiteten på lampan

Ljuset fladdrar

Det är ett märke på lampan

En del är sönder

Lossa armen från lampan.

Kontrollera undersidan av rampen så att strömkabeln inuti den horisontella rampen inte är skadad.

För tillbaka rullagret, sätt tillbaka armen och se till att den sitter plant och att rullagret är ordentligt på plats.

Kunde problemet lösas genom att kontrollera carriage plates?

Nej

Svep för att ändra ljusets intensitet.

Tryck för att snabbt växla mellan olika intensitetsnivåer.

Har justeringen av intensiteten på maskinen löst problemet?

Nej

Lossa armen från lampan.

Kontrollera undersidan av rampen så att strömkabeln inuti den horisontella rampen inte är skadad.

För tillbaka rullagret, sätt tillbaka armen och se till att den sitter plant och att rullagret är ordentligt på plats.

Löstes problemet när armen monterades tillbaka?

Nej

Regelbundet underhåll är inte nödvändigt men lampan kan rengöras vid behov.

Lossa lampans arm från stativet.

Vrid på lampans arm så att ljuset riktas mot taket.

Torka av lampan med en luddfri, torr trasa.

VARNING! Undvik att använda kemikalier för att rengöra lampan.

Kunde problemet lösas genom att rengöra lampan?

Nej

Välj lämpligt alternativ

Den horisontella armen

Basdelen

Den vertikala armen

Kraftpaketet

Reservdelen är inte tillgänglig

Det verkar som om du behöver byta ut en reservdel till din apparat. Tyvärr tillhandahåller vi inte längre den eller de reservdelarna, eller utför service eller reparationer för den här modellen.

Kontakta oss. Vår hjälplinje i Sverige kommer att försöka reparera din apparat eller erbjuda dig alternativ.